Il nostro impegno è offrire ai clienti il più elevato livello di servizi per la cura dei gioielli. I nostri esperti saranno lieti di consigliare al meglio gli interventi da eseguire sui gioielli, per personalizzarli, ripararli, o semplicemente preservarne la bellezza e lo splendore originari.
Per qualsiasi domanda o per richiedere informazioni sui nostri servizi, ti invitiamo a contattare l’assistenza clienti alla mail [email protected] oppure compilare il form online o recarti presso la nostra Boutique. 

Servizi pulitura e lucidatura
Si raccomanda di portare i gioielli presso la nostra Boutique annualmente, per farli esaminare e riportarli allo splendore originario. Dopo un’attenta valutazione delle caratteristiche e delle condizioni del gioiello, i nostri esperti potrebbero consigliare un servizio di pulizia semplice, pulizia a ultrasuoni oppure di lucidatura, al fine di rimuovere i graffi superficiali e preservare così la lucentezza nel tempo. Per i gioielli in oro bianco, il servizio lucidatura potrebbe prevedere anche l’aggiunta di un sottile strato di rodio per esaltare la brillantezza del metallo. Nel quadro di ogni servizio, viene effettuato un rigoroso esame di qualità volto ad assicurare che le pietre siano saldamente incastonate e che gli elementi funzionali, quali fibbie e chiusure di sicurezza, funzionino correttamente. 

Servizio incisione
Il servizio consente di personalizzare un gioiello incidendo sul metallo prezioso un nome, una data o un messaggio personale in base allo spazio disponibile e ai vincoli tecnici esistenti. Eventualmente eseguito da un gioielliere, il servizio incisione è offerto a titolo gratuito se richiesto contestualmente all’acquisto. 

Servizio di regolazione della misura
Tale servizio, che può essere eseguito su bracciali, collier, catene e anelli, consente di aumentare o ridurre le dimensioni di un gioiello, entro certi limiti, senza alterarne l’estetica, la comodità e la qualità. Tuttavia, alcuni gioielli presentano un design esclusivo che non consente di modificarne le dimensioni: questo è il caso per esempio dei gioielli Pomellato e Dodo perché non vengono messi a misura ma viene ordinato un nuovo gioiello della misura corretta.
Si prega in ogni modo di rivolgersi alla nostra Boutique per ottenere maggiori informazioni circa le possibilità di regolazione e adattamento di ciascun modello. 

Servizio orecchini
La clip degli orecchini può essere regolata per un maggiore comfort. La regolazione aumenta o diminuisce la tensione e il passo della clip e di conseguenza, la tenuta sul lobo dell’orecchio. Nella maggior parte dei modelli il perno può essere aggiunto o rimosso. 

Servizio riparazione
Ogni gioiello è una creazione preziosa.
Come tale richiede cure adeguate quando lo si maneggia e lo si indossa, al fine di preservarne nel tempo lo splendore originario. Se il gioiello subisce colpi o urti, o se presenta segni di danneggiamento, si consiglia di non indossarlo e di farlo esaminare da un esperto presso la nostra Boutique. I nostri esperti si prenderanno cura del gioiello, controllando attentamente l’incastonatura, il corretto funzionamento della fibbia e i dettagli estetici.
Inoltre, per restituire al gioiello la bellezza originaria, potrebbe essere necessario sostituire parti mancanti e riparare/ricostruire parti danneggiate. Gli esperti forniranno un preventivo sul tipo di servizio che deve essere effettuato sul gioiello, e solo dopo accettazione da parte del cliente procederanno ad eseguire l’intervento necessario nel più breve tempo possibile.